Mô tả công việc
1. Xây dựng chân dung KHƯT. Phát triển khách hàng theo chân dung đó từ tập khách hàng bán chéo VPB, Chi nhánh và khách hàng từ mối quan hệ cá nhân.
2. Trực tiếp tương tác với khách hàng:
- KYC khách hàng mục tiêu: thông tin cá nhân, khẩu vị rủi ro, mục tiêu đầu tư
- Phân tích và đưa ra chân dung khách hàng để từ đó cùng Team lên chiến lược Quản lý tài sản cho khách hàng.
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với khách hàng đảm bảo an toàn, đầy đủ và chuyên biệt.
Chăm sóc khách hàng trong quá trình trải nghiệm và sử dụng dịch vụ.
- Quản lý và báo cáo hiệu quả danh mục đầu tư của khách hàng, khuyến nghị các hành động phù hợp cho cấp Quản Lý và KHƯT
- Tương tác, hỗ trợ kịp thời các nhu cầu cơ bản và nâng cao của KHƯT với các sản phẩm đầu tư.
- Hoàn thiện chân dung KHƯT và cập nhật vào bộ hồ sơ KH, thường xuyên đánh giá chất lượng dịch vụ để đảm bảo chuyên nghiệp phù hợp.
3. Xây dựng và phát triển các kênh bán hàng
- Kênh bán chéo từ VPB
- Kênh bán chéo từ các chi nhánh
- Kênh bán chéo từ các đối tác chiến lược
4. Phát triển sản phẩm đầu tư dành cho tập KHƯT, phối hợp chặt chẽ cùng các bộ phận khác trong công ty để cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho KHƯT.
Xây dựng quy trình phát triển khách hàng, quy trình chăm sóc KHƯT phù hợp và sáng tạo.
Chủ động nghiên cứu, nắm bắt thông tin và xu hướng của thị trường tài chính và các sản phẩm đầu tư.
5. Hỗ trợ Quản lý trực tiếp, Kiểm soát các bất cập về quy trình, cơ chế trong từng thời kỳ để từ đó thay đổi phù hợp hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh.
Luôn đảm bảo tính quy trình hệ thống trong quá trình tương tác với KHUT và nội bộ công ty. Kiểm soát những phát sinh rủi ro trong quá trình làm việc và có báo cáo lên cấp quản lý cụ thể.
6. Nâng cao kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý thông qua các khóa đào tạo, huấn luyện do công ty tổ chức.
Yêu cầu
Trình độ Học vấn:
Bằng Cử nhân liên quan đến Kinh tế, Tài Chính – Ngân Hàng – Chứng khoán, Đầu tư
Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:
Ưu tiên các Ứng viên có chứng chỉ CFA, ACCA.
Có CCHN của UBCK nhà nước hoặc có kế hoạch hoàn thiện trong vòng 1 năm.
Hiểu biết rộng về thị trường tài chính - chứng khoán Việt Nam và thế giới
Hiểu biết sâu về các loại sp tài chính, sp ngân hàng, sp cty quản lý quỹ...trong và ngoài nước
Các Kỹ Năng:
Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán xuất sắc
Có kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin; kỹ năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập; khả năng lập kế hoạch, quản trị thời gian và tổ chức công việc.
Có kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng tổ chức. Biết quản lý các mối quan hệ, tính cách cởi mở.
Có trách nhiệm cao với công việc; sáng tạo kinh doanh; có tư duy logic và xử lý tình huống phát sinh triệt để.
Có khả năng làm việc dưới áp lực, kỷ luật và định hướng kết quả. Có đạo đức nghề nghiệp, tuân thủ các quy định của pháp luật và của công ty.
Tố chất đặc biệt thiên về Sales như EQ cao, khả năng nắm bắt bản chất vấn đề; hiểu tâm lý KH…
Các Kinh nghiệm Liên quan:
Kinh nghiệm tại CTCK/Công ty tài chính/đầu tư/Ngân hàng... tại Việt Nam và/hoặc nước ngoài tối thiểu 5 năm trở lên
Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm Key person tại các Định chế tài chính; Leader Chăm sóc KHƯT tại CTCK và Ngân hàng/tổ chức khác;
Ưu tiên: Có kinh nghiệm quản lý danh mục đầu tư đối với KHƯT. Kinh nghiệm xây dựng, triển khai các kế hoạch trải nghiệm khách hàng, kế hoạch kinh doanh để duy trì, phát triển khách hàng KHƯT
Các năng lực cần có:
Khả năng lập BC Kế hoạch kinh doanh/Báo cáo triển khai Kinh doanh/BC kết quả kinh doanh
Khả năng nắm bắt quy trình nghiệp vụ, hệ thống phần mềm, công cụ hỗ trợ...
Tin học văn phòng thành thạo. Tiếng Anh thành thạo.
Có tư duy về Tài Chính đặc biệt là chứng khoán
Có kỹ năng tương tác/tư vấn đối với tệp KH cao cấp
Khả năng lập và triển khai kế hoạch kinh doanh
Chế độ đãi ngộ
1. Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần tại tòa nhà văn phòng hạng A
2. Được tham gia chương trình Bảo hiểm sức khỏe VPBankCare, ngoài BHYT/BHXH được đóng theo đúng quy định của Luật Lao động
3. Môi trường làm việc thân thiện và sáng tạo với nhiều hoạt động tập thể, hoạt động cộng đồng
4. Cơ hội tiếp cận với ngành tài chính, đầu tư chứng khoán
5. Thu nhập cạnh tranh, chế độ phúc lợi dành cho cán bộ nhân viên hấp dẫn